Envios y devoluciones
Información general de entrega
Todos los pedidos en Alemania se entregan de forma neutral con el clima con DHL GoGreen. El tiempo de entrega promedio dentro de Alemania es de 1 a 3 días hábiles. Para la entrega de la tienda de paquetes de DHL, indique su número de correo de DHL individual. La tarifa plana de envío incluye el impuesto al valor agregado legal. Los gastos de envío se comunican en el sistema del carrito de la compra y en la página del pedido. Todos los paquetes están asegurados contra pérdida o daño en tránsito.
Los pedidos a otros países europeos se realizan con DHL International. Para países seleccionados, también ofrecemos envío con Warenpost International Premium. Este método de envío lo realiza Deutsche Post y el correo asociado nacional en el país respectivo. Este método de envío es más económico, pero también puede demorar dos días más. Los paquetes se envían con seguimiento, que suele estar disponible un día después del envío. El tiempo de entrega promedio dentro de Europa es de 3 a 7 días hábiles.
Envío
| Terrenos | Servicio | Costos |
| Alemania | DHL |
4,95€, envío gratuito para pedidos superiores a 60€ |
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Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
DHL Internacional |
9,95€, a partir de un valor de pedido de 105€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 145€ entregamos el envío gratis |
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Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
Premium internacional de Deutsche Post Warenpost | 6,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 85 € |
| Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Andorra, Malta | DHL Internacional | 9,95€, a partir de un valor de pedido de 105€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 145€ entregamos el envío gratis |
| Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Ciudad del Vaticano, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, República de Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Turquía, Ucrania, Reino Unido | DHL Internacional |
17,95€, a partir de un valor de pedido de 155€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 195€ entregamos el envío gratis |
| Suiza | DHL Internacional |
17,95€, a partir de un valor de pedido de 155€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 195€ entregamos el envío gratis
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| Suiza | Premium internacional de Deutsche Post Warenpost | 7,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 85 € |
Entrega no posible
Si no se puede encontrar al cliente cuando DHL intente realizar la entrega, el paquete se mantendrá durante 7 días hábiles en la oficina de correos más cercana para su recolección. El cartero deja una nota. Después de eso, el paquete será devuelto a nosotros. Los gastos de devolución resultantes (5,95 €) y los gastos de envío adicionales (4,95 €) para una posible segunda entrega correrán a cargo del comprador. Si los datos de la dirección son incorrectos o se rechaza la entrega, también se nos devolverá el paquete. Aquí, también, el cliente corre con los gastos de devolución.
Nuestro embalaje
El material de relleno natural elaborado a partir de almidón de maíz es 100% degradable y compostable. La caja y la tarjeta de felicitación están hechas de papel reciclado y la cinta de embalaje también es de papel y se puede tirar a la papelera. Las muestras se colocan en pequeñas bolsas de vidrio, que también se pueden tirar a la papelera. Sólo los recipientes de plástico para muestras deben eliminarse junto con los residuos. Dependiendo de la normativa también es posible eliminarlo mediante la bolsa amarilla.
Nos enorgullecemos del hecho de que nuestros envases están hechos completamente de materiales reciclados y también son completamente reciclables.
Devoluciones
Puede devolvernos el pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Solo se puede hacer un reembolso si el artículo es embalaje original, desenmascarar y el intacto llegar a nuestro lugar.
Si hemos enviado un producto incorrecto o defectuoso, correremos con los gastos de devolución.
Por cualquier otro motivo el comprador será responsable de los costes de devolución. Los costes de devolución en Alemania son de una tarifa fija de 5,95 € por envío de devolución. Los gastos de devolución desde fuera de la UE son 13.95€ y desde fuera de la UE 19.95€. Después de recibir e inspeccionar los productos, le reembolsaremos el importe menos los costes de envío de devolución. Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original.
Vencimiento:
Envíe un correo electrónico a info@blanda-beauty.com o una carta a nuestra dirección postal indicando que desea devolver un producto. Luego le informaremos cómo proceder. Recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Envio a Suiza
Los envíos a Suiza están exentos del IVA alemán (19%). Cabe señalar que el IVA suizo actualmente aplicable debe pagarse al importar a Suiza. Este impuesto normalmente lo liquida directamente la empresa de paquetería en cuestión. El envío solo es posible hasta un valor neto de mercancías de 999 francos suizos. La razón de esto son las complejas formalidades aduaneras que se aplican a las mercancías con un valor neto de CHF 1000 o más.
Al pagar, ingrese el código “SCHWEIZ-MWST” en el campo “Código de descuento”. Esto significa que el IVA alemán se deduce del valor del pedido. Este código solo es válido para personas que tienen una dirección de domicilio y de entrega en Suiza. La aduana suiza o el servicio de entrega de paquetes le cobrarán el IVA suizo legal y cualquier tasa de aduana. Por favor, comprenda que no podemos cubrir estos costos.
Si desea utilizar un código diferente, puede hacerlo. Como técnicamente no es posible introducir dos códigos, deduciremos el IVA de tu pedido posteriormente. Por favor envíenos un breve correo electrónico.
Envíos fuera de Europa
Para envíos fuera de Europa contáctanos: info@blanda-beauty.com