Política de envío
Información general de entrega
Todos los pedidos en Alemania se entregan de forma climáticamente neutra con DHL GoGreen. El plazo medio de entrega dentro de Alemania es de 1 a 3 días laborables. Para la entrega en tienda de paquetes de DHL, proporcione su número postal individual de DHL. Los gastos de envío incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se comunican en el sistema del carrito de compras y en la página del pedido. Todos los paquetes están asegurados contra pérdida o daño durante el transporte.
Los pedidos a otros países europeos se realizan con DHL Internacional. Para países seleccionados también ofrecemos envío con Warenpost International Premium. Este método de envío lo realiza Deutsche Post y la oficina postal nacional asociada en el país respectivo. Este método de envío es más económico, pero también puede tardar dos días más. Los paquetes se envían con seguimiento, que suele estar disponible un día después del envío. El plazo medio de entrega dentro de Europa es de 3-7 días laborables.
Envío gratuito a partir de 60€ en Alemania.
Envío
Terrenos | Servicio | Costos |
Alemania | DHL |
4,95€, envío gratuito para pedidos superiores a 60€ |
Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
DHL Internacional | 9,95€, a partir de un valor de pedido de 95€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 135€ entregamos el envío gratis |
Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
Premium internacional de Deutsche Post Warenpost | 6,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 75 € |
Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Andorra, Malta | DHL Internacional | 9,95€, a partir de un valor de pedido de 95€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 135€ entregamos el envío gratis |
Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Ciudad del Vaticano, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Turquía, Ucrania | DHL Internacional | 17,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 155 € |
Suiza | DHL Internacional | 14,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 155 € |
Suiza | Premium internacional de Deutsche Post Warenpost | 7,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 75 € |
Entrega no posible
Si no se puede encontrar al cliente cuando DHL intenta realizar la entrega, el paquete se retendrá en la oficina de correos más cercana para su recogida durante 7 días hábiles. El cartero deja una nota. Luego el paquete nos será devuelto. Los gastos de devolución resultantes (5,95 €) y los gastos de envío adicionales (4,95 €) para una posible segunda entrega correrán a cargo del comprador. Si los datos de la dirección eran incorrectos o se rechaza la entrega, el paquete también nos será devuelto. También en este caso el cliente corre con los gastos de devolución.
Nuestro embalaje
El material de relleno natural elaborado a partir de almidón de maíz es 100% degradable y compostable. La caja y la tarjeta de felicitación están hechas de papel reciclado y la cinta de embalaje también es de papel y se puede tirar a la papelera. Las muestras se colocan en pequeñas bolsas de vidrio, que también se pueden tirar a la papelera. Sólo los recipientes de plástico para muestras deben eliminarse junto con los residuos. Dependiendo de la normativa también es posible eliminarlo mediante la bolsa amarilla.
Nos enorgullecemos del hecho de que nuestros envases están hechos completamente de materiales reciclados y también son completamente reciclables.
Devoluciones
Puede devolvernos el pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Sólo se podrá realizar un reembolso si los artículos nos llegan en su embalaje original, sin usar y sin daños.
Si hemos enviado un producto incorrecto o defectuoso, correremos con los gastos de devolución.
Para todos los demás motivos de devolución, el comprador es responsable de los costes de devolución incurridos. Los costes de devolución en Alemania son una tarifa fija de 5,95 € por envío de devolución. Los costes de devolución desde países de la UE son 13.95€ y desde países no pertenecientes a la UE 17.95€. Después de recibir y comprobar la mercancía, le reembolsaremos todos los pagos menos los costes de devolución.
Vencimiento:
Envíe un correo electrónico a info@blanda-beauty.com o una carta a nuestra dirección postal indicando que desea devolver un producto. Luego le informaremos cómo proceder. Recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico. Nuestro proceso de devolución es sencillo y rápido.
Envio a Suiza
Los envíos a Suiza están exentos del IVA alemán (19%). Cabe señalar que el IVA suizo actualmente aplicable debe pagarse al importar a Suiza. Este impuesto normalmente lo liquida directamente la empresa de paquetería en cuestión. El envío solo es posible hasta un valor neto de mercancías de 999 francos suizos. La razón de esto son las complejas formalidades aduaneras que se aplican a las mercancías con un valor neto de CHF 1000 o más.
Al pagar, ingrese el código “SCHWEIZ-MWST” en el campo “Código de descuento”. Esto significa que el IVA alemán se deduce del valor del pedido. Este código solo es válido para personas que tienen una dirección de domicilio y de entrega en Suiza. La aduana suiza o el servicio de entrega de paquetes le cobrarán el IVA suizo legal y cualquier tasa de aduana. Por favor, comprenda que no podemos cubrir estos costos.
Si desea utilizar un código diferente, puede hacerlo. Dado que técnicamente no es posible introducir dos códigos, posteriormente deduciremos el IVA de su pedido.
Envíos fuera de Europa
Para envíos fuera de Europa contáctanos: info@blanda-beauty.com