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Envío y devoluciones

Por lo general, su paquete estará listo para su envío dentro de las 24 horas (días hábiles). El envío dentro de Alemania tarda una media de 1 a 3 días laborables. Para pedidos de conjuntos de muestra, el procesamiento puede tardar varios días.

Recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como se haya enviado el pedido. Se proporciona un número de seguimiento en el correo electrónico con el que puede rastrear su paquete DHL.

Sí, realizamos entregas en tiendas de paquetería, estaciones de embalaje y oficinas de correos.

IMPORTANTE: Para envíos a tiendas de paquetería, estaciones de empaque o sucursales de DHL, debe ingresar su número postal individual de DHL (de 6 a 9 dígitos).

Dentro de Alemania realizamos envíos gratuitos a partir de un valor de pedido de 60,00 €. Hasta 60,00 €, el envío con DHL GoGreen cuesta 4,95 €.

Si los datos de la dirección eran incorrectos o no se puede encontrar al cliente cuando DHL intenta realizar la entrega, el paquete se guardará durante 7 días hábiles en la oficina de correos más cercana para su recogida. El cartero deja una nota. Entonces el paquete será enviado de vuelta a nosotros. Los gastos de devolución resultantes (5,95 €) y los gastos de envío adicionales (para una segunda entrega) corren a cargo del comprador.

sí. Todos los paquetes están asegurados contra pérdidas o daños durante el transporte.

Entregamos a la mayoría de países europeos:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Andorra, Malta, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Moldavia, Suiza, Serbia, Turquía, Ucrania, Vaticano Ciudad

Para entregas fuera de Europa, contáctenos.

Los envíos a Suiza están exentos del IVA alemán (19%). Cabe señalar que con la importación a Suiza, el cliente debe pagar el IVA suizo actualmente válido. Este impuesto normalmente lo liquida directamente la empresa de paquetería en cuestión. El envío solo es posible hasta un valor neto de mercancías de 999 francos suizos. La razón de esto son las complejas formalidades aduaneras que se aplican a las mercancías con un valor neto de CHF 1000 o más.

Por favor ingrese el código “SCHWEIZ-MWST” en el campo “Código de descuento” en la caja. Esto significa que el IVA alemán se deduce del valor del pedido. Este código solo es válido para personas que tienen una dirección de domicilio y de entrega en Suiza. El servicio de aduanas o de paquetería suizo le cobrará el IVA legal suizo y cualquier tasa de aduana.

Si desea utilizar un código diferente, puede hacerlo. Dado que no es posible utilizar dos códigos, posteriormente deduciremos el IVA de su pedido.

Las entregas al extranjero se realizan con DHL International. Para países seleccionados, también ofrecemos envío con Warenpost International Premium.

DHL Internacional:

Países de la UE y Reino Unido: 9,95€, para pedidos de 95€ o más el porte es de 3,95€, para pedidos de 135€ o más realizamos el envío gratis

Resto de Europa: 17,95€, envío gratuito para pedidos superiores a 155€

Suiza: 14,95 €, envío gratuito para pedidos superiores a 155,00 €

Premium internacional de Warenpost:

Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo y Países Bajos: 6,95 €, envío gratuito para pedidos superiores a 75,00 €

Suiza: 7,95 €, envío gratuito para pedidos superiores a 75,00 €

Los pedidos suelen salir de nuestro almacén en 24 horas. Si desea cancelar un pedido, infórmenos lo antes posible a través del correo electrónico: info@blanda-beauty.com.

Le informaremos lo antes posible si la cancelación aún es posible o si el pedido ya está en camino hacia usted.

Sí, puede devolvernos el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Solo se puede realizar un reembolso si el artículo llega en su embalaje original, sin usar y sin daños. Una devolución en Alemania cuesta una tarifa plana de 5.95 €.

Envíe un correo electrónico a info@blanda-beauty.com o una carta a nuestra dirección postal indicando que desea devolver un producto.

Los gastos de devolución desde otros países de la UE son 14.95€ y desde países extracomunitarios 18.95€. Después de recibir e inspeccionar los productos, le reembolsaremos todos los pagos menos los costos de devolución.

Luego nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cómo proceder. Recibirá una carta de respuesta por correo electrónico.abel de nosotros. El label puede imprimirlo o escanearlo en un punto de entrega de DHL.

Métodos de pago

Ofrecemos los siguientes métodos de pago segurosoden a: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia directa Klarna Sofort y pago mediante transferencia bancaria.

Con nosotros puedes pagar de forma cómoda y segura con tu Master Card, Visa Card o American Express Card. Para ello, tenga a mano la siguiente información: tarjeta de crédito, número de tarjeta de crédito, número de verificación y fecha de caducidad de su tarjeta. Cuando envía su pedido, también nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito. Después de su legitimación como titular legal de la tarjeta, le pediremos a la compañía de su tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago inmediatamente después de que se haya realizado el pedido. La transacción de pago se realiza automáticamente por la compañía de la tarjeta de crédito y se realiza el cargo en su tarjeta.

En el proceso de pedido, se le redirigirá al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimar sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago.

Después de realizar el pedido, se le redirigirá al sitio web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura de inmediato, debe tener una cuenta bancaria en línea con el procedimiento PIN / TAN activado para participar en Sofort, legitimarse y confirmando la orden de pago. Se puede encontrar más información durante el proceso de pedido. La transacción de pago se ejecutará inmediatamente y su cuenta será debitada.

Después de recibir su pedido, recibirá una factura. La factura se enviará en un correo electrónico aparte. Por lo general, la factura se envía al día siguiente de realizar el pedido. Puedes pagar la factura mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, el pedido estará listo para su envío y envío. Tenga en cuenta que una transferencia a veces puede demorar de 2 a 3 días hábiles.


Titular de la cuenta: Julia Kitschenberg, banco: Volksbank en la región, IBAN: DE07603913100316957003, BIC: GENODES1VBH

Todas las tarjetas de pago están protegidas con el Estándar de seguridad de datos PCI (PCI DSS). PCI DSS es un estándar emitido por los principales proveedores internacionales de pago con tarjeta a través del PCI Security Standards Council. PCI DSS describe todos los requisitos necesarios para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta e incluye todos los sistemas, procesos y personas que procesan, transmiten o guardan los datos de pago con tarjeta. El cumplimiento de PCI DSS por parte de nuestro proveedor de plataforma Shopify se confirma anualmente.

Proyecto de ley

Si ha seleccionado el método de pago "Pago por adelantado / transferencia bancaria", recibirá automáticamente una factura. Por lo general, recibirá la factura un día después de realizar su pedido. Al realizar la transferencia, indique el número de pedido.

Si pagó con otro método de pago, no recibirá una factura automáticamente. Si desea uno, envíe un breve correo electrónico a info@blanda-beauty.com.

Cuenta: Julia Kitschenberg, banco: VR Bank Tübingen, IBAN: DE16640618540316957003, BIC: GENODES1STW

ENSAYAR

Sí, ¡obtienes 2 muestras gratis con cada pedido!

En el carrito de la compra tiene la opción de especificar las muestras que desee. Podemos proporcionar una muestra de la mayoría de los productos, ya sea en un sobre prefabricado o llenado a mano. Hay marcas o productos de los que no existen muestras. Si este es el caso, intentaremos encontrar una alternativa adecuada.

Si no desea recibir ninguna muestra, anote también en el campo de texto.

A diferencia de las muestras gratuitas con un pedido regular, esto es Conjunto de muestras un producto que se puede comprar. Con el set de muestra puede probar 3 o 5 productos. Para ello, introduzca las solicitudes de muestras en el campo de texto libre del carrito de la compra. Estamos encantados de ofrecerle 2 alternativas si no podemos satisfacer sus primeros deseos.

El Conjunto de muestras cuesta 5,90€ o 9.90€ gastos de envío incluidos. Introduzca el código PROBENSETFREE en el campo de descuento. Con el código, el conjunto de muestra se enviará de forma gratuita. El código solo es válido para pedidos de conjuntos de muestra.

El conjunto de muestra se envía como una carta sin seguimiento. Desafortunadamente, no es posible la entrega a una estación de paquetes de DHL.

BLANDA TREUPUNTOS

Es simple: 1. Abra una cuenta de cliente, 2. Acumule puntos automáticamente con cada compra, 3. Canjee puntos por descuentos o regalos.

Treuregistro de puntos electrónicos

OFERTAS DE BELLEZA

Le informamos semanalmente con nuestro boletín y enumeramos todas las promociones en nuestra página de Ofertas de belleza: Enlace

El enlace a las Ofertas de belleza se puede encontrar en nuestra página de inicio en la parte superior izquierda.

Todas las ofertas, promociones y ofertas de belleza solo son válidas una vez por cliente. Las ofertas no se pueden combinar con otros códigos, cupones y campañas de descuento. Todas las campañas de descuento solo son válidas hasta agotar existencias.

EMBALAJE

El material de relleno natural elaborado a partir de almidón de maíz es 100% degradable y compostable. La caja y la tarjeta de felicitación están hechas de papel reciclado y la cinta de embalaje también es de papel y se puede tirar a la papelera. Las muestras se colocan en pequeñas bolsas de vidrio, que también se pueden tirar a la papelera. Sólo los recipientes de plástico para muestras deben eliminarse junto con los residuos. Dependiendo de la normativa también es posible eliminarlo mediante la bolsa amarilla.

Nos enorgullecemos del hecho de que nuestros envases están hechos completamente de materiales reciclados y también son completamente reciclables.