Envios y devoluciones
Información general de entrega
Todos los pedidos en Alemania se entregan de forma neutral con el clima con DHL GoGreen. El tiempo de entrega promedio dentro de Alemania es de 1 a 3 días hábiles. Para la entrega de la tienda de paquetes de DHL, indique su número de correo de DHL individual. La tarifa plana de envío incluye el impuesto al valor agregado legal. Los gastos de envío se comunican en el sistema del carrito de la compra y en la página del pedido. Todos los paquetes están asegurados contra pérdida o daño en tránsito.
Los pedidos a otros países europeos se realizan con DHL International. Para países seleccionados, también ofrecemos envío con Warenpost International Premium. Este método de envío lo realiza Deutsche Post y el correo asociado nacional en el país respectivo. Este método de envío es más económico, pero también puede demorar dos días más. Los paquetes se envían con seguimiento, que suele estar disponible un día después del envío. El tiempo de entrega promedio dentro de Europa es de 3 a 7 días hábiles.
Envío
| País | Service | Costos |
| Alemania | DHL |
4,95€, envío gratuito para pedidos superiores a 60€ |
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Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
DHL Internacional |
9,95€, a partir de un valor de pedido de 95€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 135€ entregamos el envío gratis |
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Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
Premium internacional de Deutsche Post Warenpost | 6,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 75 € |
| Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido, Andorra, Malta | DHL Internacional | 9,95€, a partir de un valor de pedido de 95€ el porte es de 3,95€, a partir de un valor de pedido de 135€ entregamos el envío gratis |
| Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Ciudad del Vaticano, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Turquía, Ucrania | DHL Internacional | 17,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 155 € |
| Suiza | DHL Internacional | 14,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 155 € |
| Suiza | Premium internacional de Deutsche Post Warenpost | 7,95 €, envío gratis en pedidos superiores a 75 € |
Entrega no posible
Si no se puede encontrar al cliente cuando DHL intente realizar la entrega, el paquete se mantendrá durante 7 días hábiles en la oficina de correos más cercana para su recolección. El cartero deja una nota. Después de eso, el paquete será devuelto a nosotros. Los gastos de devolución resultantes (5,95 €) y los gastos de envío adicionales (4,95 €) para una posible segunda entrega correrán a cargo del comprador. Si los datos de la dirección son incorrectos o se rechaza la entrega, también se nos devolverá el paquete. Aquí, también, el cliente corre con los gastos de devolución.
Nuestro embalaje
El material de relleno natural elaborado a partir de almidón de maíz es 100% degradable y compostable. La caja y la tarjeta de felicitación están hechas de papel reciclado y la cinta de embalaje también es de papel y se puede tirar a la papelera. Las muestras se colocan en pequeñas bolsas de vidrio, que también se pueden tirar a la papelera. Sólo los recipientes de plástico para muestras deben eliminarse junto con los residuos. Dependiendo de la normativa también es posible eliminarlo mediante la bolsa amarilla.
Nos enorgullecemos del hecho de que nuestros envases están hechos completamente de materiales reciclados y también son completamente reciclables.
Devoluciones
Puede devolvernos el pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Solo se puede hacer un reembolso si el artículo es embalaje original, desenmascarar y intacto llegar a nuestro lugar.
Si hemos enviado un producto incorrecto o defectuoso, correremos con los gastos de devolución.
Para todos los demás motivos de devolución, el comprador es responsable de los costos de devolución incurridos. Los gastos de devolución en Alemania son una tarifa plana de 5,95 € por envío de devolución. Los gastos de devolución desde otros países de la UE son 13.95€ y desde países extracomunitarios 17.95€. Después de recibir e inspeccionar los productos, le reembolsaremos todos los pagos menos los costos de devolución.
Vencimiento:
Envíe un correo electrónico a info@blanda-beauty.com o una carta a nuestra dirección postal indicando que desea devolver un producto. A continuación, le informaremos cómo proceder. Recibirá una carta de respuesta por correo electrónico.abel. Nuestro proceso de devolución es sencillo y rápido.
Envio a Suiza
Los envíos a Suiza están exentos del IVA alemán (19%). Cabe señalar que el IVA suizo actualmente aplicable debe pagarse al importar a Suiza. Este impuesto normalmente lo liquida directamente la empresa de paquetería en cuestión. El envío solo es posible hasta un valor neto de mercancías de 999 francos suizos. La razón de esto son las complejas formalidades aduaneras que se aplican a las mercancías con un valor neto de CHF 1000 o más.
Al pagar, ingrese el código “SCHWEIZ-MWST” en el campo “Código de descuento”. Esto significa que el IVA alemán se deduce del valor del pedido. Este código solo es válido para personas que tienen una dirección de domicilio y de entrega en Suiza. La aduana suiza o el servicio de entrega de paquetes le cobrarán el IVA suizo legal y cualquier tasa de aduana. Por favor, comprenda que no podemos cubrir estos costos.
Si desea utilizar un código diferente, puede hacerlo. Dado que técnicamente no es posible introducir dos códigos, posteriormente deduciremos el IVA de su pedido.
Envíos fuera de Europa
Para envíos fuera de Europa contáctanos: info@blanda-beauty.com
